Políticas de Reembolso

1. Processo de Devolução

A devolução é quando o cliente retorna um produto adquirido à Bluntly, seja por insatisfação ou por defeito. Isso se aplica aos casos de arrependimento de compra ou avarias no produto. Em ambos os casos, o reembolso será feito conforme o método de pagamento original.

2. Solicitação de Devolução

Para produtos vendidos e entregues pela Bluntly, os pedidos de devolução devem ser feitos através do nosso e-mail contato@bluntlyclub.com.

3. Direito de Arrependimento

a) O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

b) A postagem pode ser feita pelos Correios ou agendada para coleta em até 7 (sete) dias após o recebimento.

c) Todos os produtos e brindes devem ser devolvidos.

d) Após o prazo de 7 (sete) dias, o direito de arrependimento não será aceito.

4. Produtos com Defeito ou Avarias

a) Para produtos com defeito, o prazo para solicitação de devolução é de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e até 90 (noventa) dias para produtos duráveis.

b) A devolução deve conter todos os produtos e brindes.

c) A análise técnica confirmará as avarias indicadas.

d) O processo de análise técnica pode levar até 3 semanas após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição.

5. Estornos e Reembolsos

a) O estorno será realizado na forma de pagamento original.

b) Para pagamentos feitos por boleto ou PIX, será necessário informar os dados bancários para o reembolso.

c) Prazos de recebimento após a análise técnica:

Pagamento por Cartão: Reembolso no próprio cartão, com prazo de até 2 faturas.
Pagamento por Boleto: Reembolso na conta corrente informada, com prazo de até 10 dias úteis.
Pagamento por PIX: Reembolso na conta corrente via PIX, com prazo de até 2 dias úteis.

6. Situações em que o Reembolso Não Será Aprovado

O reembolso não será aprovado nas seguintes situações:

O cliente não recebeu o produto após 3 tentativas de entrega pelos Correios.
O cliente forneceu um endereço incorreto.
O produto foi devolvido sem estar lacrado ou com sinais de uso.
O cliente se recusou a reenviar o produto para o Centro de Distribuição.
O cliente solicita reembolso devido à taxa de entrega.
O cliente solicita reembolso antes de receber o produto.

Reembolso Aprovado

O reembolso será aprovado nas seguintes situações:

Quando ocorrer erro logístico, extravio ou roubo da mercadoria durante o processo de entrega.
Se o cliente devolver o produto em perfeitas condições, lacrado, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

7. Disposições Gerais

Nosso compromisso é garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência positiva. Se você tiver dúvidas sobre a política de reembolso ou outros assuntos, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.

8. Atualização da Política

Esta Política de Reembolso pode ser atualizada conforme a Bluntly implementa novos processos ou ajustes operacionais. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Esta política entra em vigor a partir de 02/02/2023 e é aplicável a todas as transações realizadas na Bluntly.